ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на бронирование и посещение банного комплекса «Маджи», предоставление комплекса в индивидуальное пользование и оказание сопутствующих услуг
Редакция от 28 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Подгорного Андрея Павловича, ОГРНИП 318673300015820, ИНН 672705907530 (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам — потребителям и определяющей условия бронирования, посещения банного комплекса «Маджи», предоставления комплекса в индивидуальное пользование в пределах забронированного времени, а также оказания банных, SPA- и иных сопутствующих услуг.
1.2. Банный комплекс «Маджи» расположен по адресу: г. Сочи, пгт Эстосадок, ул. Дубравная, д. 52 (далее — «Комплекс»).
1.3. Термины «индивидуальная аренда», «аренда комплекса» и аналогичные формулировки, используемые на Сайте и в рекламных материалах, обозначают формат индивидуального пользования Комплексом в течение согласованного времени в составе оказываемых Исполнителем услуг. Такие формулировки сами по себе не означают передачу Заказчику объекта недвижимости во владение на условиях долгосрочной аренды.
1.4. Настоящая Оферта регулирует отношения Исполнителя с физическими лицами. Условия обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут определяться отдельным договором, счетом, заявкой или иным письменным соглашением.
1.5. Оферта размещается на сайте https://madgi.ru/ (далее — «Сайт»). Акцепт Оферты осуществляется в порядке, установленном разделом 4 настоящего документа, и означает заключение договора на ее условиях в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.6. К отношениям с потребителями применяются императивные нормы законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия Оферты не толкуются как ограничивающие права потребителя, предоставленные законом.
2. Термины
2.1. Заказчик — физическое лицо, которое бронирует и/или оплачивает услуги Исполнителя для себя либо в пользу одного или нескольких Гостей.
2.2. Гость — физическое лицо, непосредственно посещающее Комплекс и/или получающее услуги. Заказчик обязан довести до приглашенных им Гостей правила посещения, относящиеся к безопасности и поведению в Комплексе.
2.3. Бронирование — закрепление за Заказчиком даты, времени, продолжительности посещения, состава услуги и иных индивидуальных условий после подтверждения Исполнителем и внесения предусмотренной предоплаты, если она установлена.
2.4. Индивидуальные условия бронирования — дата, время, длительность, количество Гостей, состав услуг, стоимость, размер предоплаты, а также иные условия, отображенные на Сайте, в форме бронирования, счете, электронном сообщении или ином подтверждении Исполнителя.
2.5. Предоплата (аванс) — денежная сумма, засчитываемая в счет цены забронированных услуг. Термины «депозит» и «минимальный депозит», если они используются на Сайте, означают предварительную оплату или минимальную стоимость бронирования и не являются задатком по статье 380 ГК РФ, если стороны прямо письменно не согласовали иное.
2.6. Сертификат — бумажный или электронный документ/код, подтверждающий внесение предварительной оплаты в определенном номинале либо право предъявителя получить указанную услугу в пределах условий Сертификата.
3. Предмет договора и состав услуг
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику и Гостям доступ к Комплексу на согласованный период и оказать выбранные услуги, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях Оферты и индивидуального бронирования.
3.2. В зависимости от выбранной программы в состав могут входить: пользование парными, комнатами и зонами отдыха, бассейном, купелями, горячим чаном, банными принадлежностями, напитками и угощениями, банные ритуалы и парения, массажные и SPA-процедуры, а также иные услуги, прямо указанные в описании выбранной программы.
3.3. Точный состав услуги определяется информацией на Сайте и индивидуальными условиями бронирования на момент его подтверждения. Если индивидуальное подтверждение содержит более конкретные условия, они применяются в соответствующей части.
3.4. Исполнитель вправе привлекать для исполнения договора третьих лиц, специалистов и подрядчиков, оставаясь ответственным перед потребителем в пределах, установленных законом.
3.5. Услуги Комплекса имеют банный, оздоровительный и релаксационный характер и не заменяют медицинскую помощь. Если состояние здоровья вызывает сомнения относительно возможности посещения парной, купели, чана, массажа или иной процедуры, Гостю рекомендуется заранее получить консультацию врача.
4. Бронирование и заключение договора
4.1. Бронирование может осуществляться через Сайт, по телефону +7 (988) 506-01-56, через согласованные мессенджеры, в Комплексе либо через партнерскую платформу, подключенную Исполнителем.
4.2. До оплаты Заказчику сообщаются основные индивидуальные условия: дата и время, продолжительность, стоимость, размер предоплаты, количество Гостей и состав выбранной услуги либо предоставляется возможность ознакомиться с ними на Сайте/платформе.
4.3. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действия, однозначно выражающего согласие с индивидуальными условиями и Офертой: оплаты полной стоимости или предоплаты, нажатия соответствующей кнопки подтверждения при наличии такой функции либо иного действия, прямо обозначенного как акцепт.
4.4. Дата и время считаются забронированными после подтверждения Исполнителем и поступления предусмотренной предоплаты. До этого момента Исполнитель вправе предоставить соответствующий временной слот другому лицу.
4.5. Заказчик обязан проверить дату, время, количество Гостей и состав услуг в подтверждении бронирования. Об обнаруженной ошибке необходимо сообщить Исполнителю без необоснованной задержки.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость определяется действующим предложением на Сайте, выбранной программой и индивидуальными условиями бронирования. Цены указываются в рублях Российской Федерации.
5.2. Для отдельных форматов может устанавливаться минимальная стоимость бронирования (минимальный чек). Она доводится до Заказчика до оплаты. Если фактический набор выбранных услуг ниже минимальной стоимости, к оплате применяется согласованная минимальная стоимость.
5.3. После подтверждения и оплаты бронирования цена уже заказанных услуг не изменяется в одностороннем порядке. Цена может измениться при изменении Заказчиком количества Гостей, продолжительности, состава услуг либо при заказе дополнительных услуг.
5.4. Оплата может осуществляться банковской картой, переводом, через платежного агрегатора/партнерскую платформу, наличными в случаях, допускаемых законом, либо иным предложенным Исполнителем способом.
5.5. Исполнитель формирует и направляет кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.6. Дополнительные услуги, заказанные непосредственно во время посещения, оплачиваются отдельно, если они не включены в выбранную программу.
6. Отмена, перенос и возврат денежных средств
6.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до окончания оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного бронирования.
6.2. При отказе от бронирования Исполнитель возвращает Заказчику полученные денежные средства за вычетом фактически понесенных и подтверждаемых расходов, связанных с конкретным бронированием. Удержание не является штрафом или неустойкой.
6.3. К таким расходам, если они фактически возникли и не могут быть возвращены/отменены, могут относиться: уже произведенная подготовка и растопка парных; расход дров, воды, трав, веников, расходных материалов и продуктов, подготовленных специально к бронированию; подготовка чана, купелей и иных зон; оплата привлеченных под конкретное бронирование специалистов и подрядчиков, которую Исполнитель не может вернуть; индивидуально заказанное оформление, питание и иные согласованные расходы; невозвращаемые комиссии платежных сервисов — в части, в которой они действительно удержаны с Исполнителя.
6.4. При уведомлении об отмене более чем за 24 часа до начала бронирования размер удерживаемых фактических расходов не может превышать 15% от внесенной предоплаты. Если фактические расходы меньше, удерживается меньшая сумма.
6.5. При уведомлении менее чем за 24 часа до начала бронирования фактические расходы, с учетом длительной подготовки Комплекса и привлечения специалистов, могут составить значительную часть предоплаты, вплоть до ее полного размера. Однако удержанию в любом случае подлежат только фактически понесенные расходы, связанные с конкретным бронированием.
6.6. Неявка Заказчика/Гостей к согласованному времени рассматривается как отказ от неиспользованной части услуги. Возврат производится по правилам пунктов 6.1–6.5 настоящей Оферты.
6.7. Перенос бронирования возможен по согласованию с Исполнителем и при наличии свободного времени. Если перенос невозможен, Заказчик вправе отказаться от услуги с расчетом возврата по настоящему разделу.
6.8. Если Исполнитель отменяет бронирование по причинам, не связанным с нарушением Заказчиком правил и не обусловленным обстоятельствами непреодолимой силы, Заказчику по его выбору предлагается перенос либо возврат всей уплаченной за неоказанные услуги суммы.
6.9. Денежные средства возвращаются способом, допустимым законодательством и правилами платежной системы, как правило — на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата. Срок возврата определяется законом и правилами платежной инфраструктуры; Исполнитель со своей стороны инициирует возврат без необоснованной задержки.
6.10. Для возврата Исполнитель вправе запросить заявление и данные, необходимые для идентификации платежа и получателя возврата.
7. Опоздание и продолжительность посещения
7.1. Время бронирования исчисляется с согласованного времени начала и не продлевается автоматически из-за опоздания Заказчика или Гостей.
7.2. При опоздании Заказчик вправе использовать оставшееся до окончания бронирования время. Продление возможно только при наличии свободного времени и за дополнительную плату по действующим условиям.
7.3. Если Гости прибыли после окончания оплаченного времени, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги как в связи с истечением забронированного слота; вопрос о возврате решается по разделу 6.
8. Подарочные сертификаты
8.1. Денежные средства, внесенные за Сертификат, являются предварительной оплатой будущих услуг.
8.2. Рекомендуемый срок использования Сертификата составляет 12 месяцев с даты приобретения, если на самом Сертификате не указан иной срок. Истечение срока использования не означает безусловного перехода неиспользованной суммы в собственность Исполнителя.
8.3. Сертификат на сумму может использоваться полностью или частично. Неиспользованный остаток сохраняется до его использования либо возврата в установленном порядке.
8.4. Если стоимость выбранных услуг выше остатка Сертификата, разница доплачивается Заказчиком/Держателем. Если ниже — остаток сохраняется либо может быть возвращен в соответствии с настоящим разделом и законодательством.
8.5. Покупатель Сертификата или иной надлежащий предъявитель вправе обратиться за возвратом неиспользованного номинала/остатка. Возврат осуществляется после проверки права требования и данных платежа в срок, установленный законодательством; при безналичной оплате — с учетом правил возврата на платежный инструмент.
8.6. Само по себе отсутствие бумажного чека не является безусловным основанием для отказа, если факт приобретения Сертификата может быть подтвержден иным способом.
8.7. Утрата бумажного Сертификата не прекращает право на неиспользованную предоплату, если Исполнитель может достоверно идентифицировать Сертификат и исключить его повторное использование. Для именных/электронных сертификатов восстановление возможно после идентификации.
8.8. При бронировании с использованием Сертификата применяются общие правила отмены, переноса и фактических расходов, установленные разделом 6.
9. Правила посещения и безопасность
9.1. Заказчик и Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные требования, указания персонала/специалистов по безопасному использованию оборудования и опубликованные на Сайте Правила посещения Комплекса.
9.2. На территории Комплекса запрещается употребление алкогольных напитков и наркотических веществ. Исполнитель вправе отказать в допуске или прекратить оказание услуг лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо создающему угрозу безопасности себе, другим Гостям, специалистам или имуществу.
9.3. Курение сигарет, электронных сигарет, кальянов и иных подобных устройств в помещениях Комплекса запрещено. Курение вне помещений допускается только в специально отведенных местах, если такие места предусмотрены.
9.4. Несовершеннолетние посещают Комплекс только в сопровождении совершеннолетнего законного представителя либо иного совершеннолетнего лица, действующего на законном основании. Для отдельных программ могут устанавливаться возрастные ограничения.
9.5. Гость обязан до начала процедуры сообщить специалисту об известных ему противопоказаниях, аллергиях, беременности, недавних операциях, острых состояниях и иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасности конкретной процедуры.
9.6. Исполнитель вправе отказать в конкретной процедуре при наличии обоснованных сомнений в ее безопасности для Гостя. Такой отказ не должен ограничивать права потребителя на возврат денежных средств за неоказанную услугу с учетом фактически понесенных расходов, если они имеются.
9.7. За ущерб имуществу Комплекса виновное лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Размер возмещения определяется исходя из фактического размера причиненного и подтвержденного ущерба.
10. Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязан оказать согласованные услуги в согласованное время и обеспечить соответствие их обязательным требованиям безопасности и качества.
10.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, цене, основных свойствах, правилах бронирования и иных существенных условиях до оплаты.
10.3. Исполнитель вправе изменять последовательность отдельных элементов программы по организационным причинам, если это не ухудшает существенно объем и качество услуги и не лишает Заказчика того результата, на который он разумно рассчитывал. Существенные изменения согласуются с Заказчиком.
10.4. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг при грубом или повторном нарушении правил безопасности, агрессивном поведении, угрозах, порче имущества или иных действиях, делающих продолжение обслуживания небезопасным. Расчеты при прекращении осуществляются с учетом закона и фактически оказанных услуг/понесенных расходов.
10.5. Исполнитель вправе временно ограничить использование отдельных зон Комплекса по соображениям безопасности, аварии или технической неисправности. Если это существенно уменьшает оплаченный объем услуги, Заказчику предоставляется соразмерное уменьшение цены, замена либо иной предусмотренный законом способ защиты.
11. Права и обязанности Заказчика
11.1. Заказчик вправе получать полную и достоверную информацию об услугах и требовать их оказания в соответствии с договором и законодательством.
11.2. Заказчик обязан своевременно оплатить заказанные услуги, сообщить корректные данные для бронирования и соблюдать правила посещения.
11.3. Заказчик вправе заявлять требования, связанные с недостатками услуг, нарушением сроков, отказом от договора и возвратом денежных средств, в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.4. Если бронирование оформлено для группы, Заказчик обязуется довести до Гостей информацию о времени, правилах посещения и ограничениях, сообщенных ему до посещения.
12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
12.2. Исполнитель не отвечает за вещи, оставленные без присмотра, кроме случаев, когда они были приняты Исполнителем на ответственное хранение либо ответственность прямо следует из закона.
12.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги, вызванную недостоверными сведениями Заказчика, нарушением правил безопасности или иными обстоятельствами, возникшими по вине Заказчика/Гостя, в части, допускаемой законом.
12.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если докажет наличие причинной связи между такими обстоятельствами и невозможностью исполнения. При прекращении возможности оказания услуги расчеты осуществляются по закону с учетом фактически оказанных услуг и расходов.
13. Персональные данные и электронные сообщения
13.1. Обработка персональных данных Заказчика и Гостей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте.
13.2. Данные, необходимые для бронирования, оплаты, направления чеков, связи с Заказчиком и исполнения договора, обрабатываются в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, а также для выполнения обязанностей Исполнителя по закону.
13.3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений не является условием заключения договора и оформляется отдельно, если Исполнитель осуществляет такие рассылки.
13.4. Заказчик соглашается получать сервисные сообщения, непосредственно связанные с бронированием: подтверждения, напоминания, изменения времени, чеки, информацию о возврате и иные сообщения, необходимые для исполнения договора.
14. Бронирование через партнерские платформы
14.1. Исполнитель может размещать услуги на партнерских платформах и в банковских/корпоративных сервисах бронирования. Такая платформа может принимать оплату и осуществлять расчеты/возвраты как платежный агент, комиссионер или иное уполномоченное лицо в соответствии со своими условиями и договором с Исполнителем.
14.2. Если бронирование оформлено через партнерскую платформу, условия конкретного заказа, отображенные и подтвержденные на такой платформе, применяются к порядку оформления, оплаты и техническому процессу возврата в части, не противоречащей обязательным нормам закона.
14.3. Ответственность за качество и безопасность фактически оказываемых в Комплексе услуг несет Исполнитель в пределах, установленных законодательством и договором с потребителем.
14.4. Дополнительные услуги, заказанные Гостем непосредственно у Исполнителя и не включенные в заказ партнерской платформы, оформляются и оплачиваются непосредственно Исполнителю на действующих условиях.
15. Претензии и разрешение споров
15.1. Заказчик вправе направить обращение или претензию по телефону, электронной почте, через канал связи, использованный для бронирования, либо по адресу Исполнителя. Для рассмотрения денежного требования Исполнитель вправе попросить оформить его письменно и предоставить данные, позволяющие идентифицировать бронирование и платеж.
15.2. Требования потребителя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными позициями. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в порядке и по подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя выбирать подсудность.
16. Изменение Оферты и заключительные положения
16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к бронированиям, акцептованным после даты ее вступления в силу.
16.2. К уже оплаченным бронированиям применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика либо стороны отдельно не согласовали иное.
16.3. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу в части, допускаемой законом.
16.4. Неотъемлемой частью условий обслуживания являются актуальные описания программ и цен на Сайте, Правила посещения и Политика обработки персональных данных, но только в той части, в которой они не противоречат настоящей Оферте и обязательным нормам законодательства.
16.5. Во всем остальном, что прямо не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Подгорный Андрей Павлович
ОГРНИП: 318673300015820
ИНН: 672705907530
Адрес регистрации: 215806, Смоленская область, Ярцевский р-н, г. Ярцево, ул. Максима Горького, д. 45
Место оказания услуг: г. Сочи, пгт Эстосадок, ул. Дубравная, д. 52
Телефон: +7 (988) 506-01-56
Электронная почта: Andrey.pawlowich@ya.ru
Сайт: https://madgi.ru/